Conditions
Les conditions de nos offres, en toute transparence.
Ce que vous payez à l’agence, ce que vous consacrez à la publicité, ce qui est remboursable et ce que nous ne promettons pas : tout est détaillé sur cette page.
Les règles
Dix règles à connaître avant de commencer
- 01
Ce que comprend un forfait
Un forfait se compose de deux éléments distincts : le prix de la prestation, facturé par Lemon.Ads, et le budget alloué à la publicité Meta (Facebook et Instagram). Le budget publicitaire n'a aucun rapport avec la prestation.
- 02
Remboursement
Les frais de prestation (forfait mensuel et frais de démarrage) sont remboursables sous conditions en cas de litige ; les conditions sont communiquées sur demande. Le budget Meta Ads n'est pas remboursable : il est dépensé auprès de Meta ou engagé pour la campagne du client.
- 03
Packs Testing
Le pack Testing Simple (2 semaines, budget publicitaire de 50 000 FCFA) et le pack Testing Pro (1 mois, budget publicitaire de 100 000 FCFA) n'ont aucun forfait mensuel : seul le budget publicitaire est demandé. Ces deux packs ne sont pas renouvelables. En zone internationale, les mêmes packs existent : Testing Simple (2 semaines, budget publicitaire de 300 €) et Testing Pro (1 mois, budget publicitaire de 550 €), sans forfait mensuel et non renouvelables. Plus le budget est élevé, plus l'agence peut affiner le ciblage et sa prestation sur la période.
- 04
Engagement et forfaits longue durée
L'engagement est d'un mois minimum (2 semaines pour le pack Testing Simple). Des forfaits de 3, 6 ou 12 mois sont proposés sur devis, payés en une seule fois : −3 %, −7 % et −15 % sur les frais de service (budget publicitaire exclu, packs Testing exclus).
- 05
Répartition du budget publicitaire
Le budget publicitaire versé est réparti ainsi : 85 % financent votre campagne, dont 70 % pour la diffusion et 15 % pour la réserve (risques éventuels et tests stratégiques de votre propre campagne), et 15 % reviennent à Lemon.Ads au titre de sa contribution, conservée pour améliorer ses performances générales (campagnes test de ses propres activités, dont celles de Top Market, exploité par le même titulaire). Le solde de réserve non utilisé est ajouté au budget suivant, puis la même répartition s'applique sur le total.
- 06
Créatifs publicitaires
Les créatifs ne sont pas pris en charge par Lemon.Ads : visuels, vidéos et contenus créatifs sont fournis et à la charge du client. Lemon.Ads peut recommander un prestataire externe, dont le prix se fixe avec lui. La rédaction publicitaire fait partie de la prestation.
- 07
Résultats
Lemon.Ads gère, suit et optimise les campagnes et remet un rapport mensuel. Elle ne garantit aucun volume de ventes ni aucun ROAS et n'est pas responsable des ventes, qui dépendent de la qualité du produit proposé et de l'intérêt du marché.
- 08
Audit gratuit
Un audit gratuit précède tout enrôlement. Réponse sous 24 à 72 heures ouvrées.
- 09
Développement de plateforme de commerce digital indépendante
Boutique en ligne ou page de prestation de service : ce service est proposé sur devis.
- 10
Paiement
Wave est le moyen de paiement principal ; tous les moyens de paiement sont acceptés. Le forfait est payé avant le début de chaque mois, le budget publicitaire avant le lancement et les frais de démarrage à la signature.
Le contrat
Dispositions générales
Durée et résiliation
La durée dépend du pack choisi. Packs Testing : durée fixe (2 semaines ou 1 mois), non renouvelable, le contrat prend fin à son terme. Packs mensuels : durée d'un mois ; sauf offre de 3, 6 ou 12 mois, chaque mois est reconduit par le paiement du forfait du mois suivant, avant son début, jusqu'à résiliation par écrit ; le préavis est communiqué sur demande. Forfaits de 3, 6 ou 12 mois : engagement ferme jusqu'au terme, dont le prix est dû en totalité.
Facturation
Chaque facture indique l'émetteur, la date, un numéro unique, le détail, la TVA applicable le cas échéant et le total TTC.
Transfert du contrat
Twentyone Corporation peut transférer le contrat à la société qui reprendra son activité, sans changement des conditions.
Données personnelles
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour l'exécution du contrat.
Documents
Les conditions publiées sur ce site résument les offres. En cas de différence, le contrat signé prévaut.
Modification
Toute modification se fait par écrit.
Droit applicable et litiges
Le contrat est soumis au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable est recherchée d'abord, puis les tribunaux de Dakar sont compétents.
Tarifs
Prestation et budget minimal, pack par pack
Afrique (FCFA)
| Pack | Durée | Forfait mensuel | Frais de démarrage | Budget pub Meta | Campagnes max. |
|---|---|---|---|---|---|
| Pack Testing Simple | 2 semaines, non renouvelable | Aucun | Aucun | 50 000 FCFA | — |
| Pack Testing Pro | 1 mois, non renouvelable | Aucun | Aucun | 100 000 FCFA | — |
| Pack Lancement | 1 mois minimum | 99 000 FCFA | 120 000 FCFA | 150 000 FCFA | 2 |
| Pack Croissance | 1 mois minimum | 159 000 FCFA | 170 000 FCFA | 200 000 FCFA | 3 |
| Pack Accélération | 1 mois minimum | 200 000 FCFA | 200 000 FCFA | 250 000 FCFA | 5 |
Packs mensuels : budget pub minimal recommandé. Packs Testing : budget pub du pack, non renouvelable. « — » : valeur non communiquée.
International (EUR)
Pays concernés : liste sur demande. Conversion au taux fixe de 655,957 FCFA pour 1 €.
| Pack | Durée | Forfait mensuel | Budget pub Meta |
|---|---|---|---|
| Pack Testing Simple | 2 semaines, non renouvelable | Aucun | 300 €≈ 196 787 FCFA |
| Pack Testing Pro | 1 mois, non renouvelable | Aucun | 550 €≈ 360 776 FCFA |
| Pack Lancement | 1 mois minimum | 450 €≈ 295 181 FCFA | 1 150 €≈ 754 351 FCFA |
| Pack Croissance | 1 mois minimum | 790 €≈ 518 206 FCFA | 1 700 €≈ 1 115 127 FCFA |
| Pack Accélération | 1 mois minimum | 1 190 €≈ 780 589 FCFA | 1 950 €≈ 1 279 116 FCFA |
Sur devis
Forfaits de 3, 6 ou 12 mois
Payés en une seule fois, avec une remise de 3 %, 7 % et 15 % sur les frais de service. Le budget publicitaire et les packs Testing sont exclus. Les montants ci-dessous correspondent au forfait mensuel multiplié par la durée, remise déduite ; ils n’incluent pas les frais de démarrage.
Afrique (FCFA)
| Pack | 3 mois | 6 mois | 12 mois |
|---|---|---|---|
| Pack Lancement | 288 090 FCFA | 552 420 FCFA | 1 009 800 FCFA |
| Pack Croissance | 462 690 FCFA | 887 220 FCFA | 1 621 800 FCFA |
| Pack Accélération | 582 000 FCFA | 1 116 000 FCFA | 2 040 000 FCFA |
International (EUR)
| Pack | 3 mois | 6 mois | 12 mois |
|---|---|---|---|
| Pack Lancement | 1 309,50 € | 2 511 € | 4 590 € |
| Pack Croissance | 2 298,90 € | 4 408,20 € | 8 058 € |
| Pack Accélération | 3 462,90 € | 6 640,20 € | 12 138 € |
Budget publicitaire
Comment votre budget Meta est réparti
70 %
Diffusion
Diffusion de vos campagnes sur Facebook et Instagram.
15 %
Réserve de campagne du client
Réserve de votre campagne : risques éventuels et tests stratégiques de votre propre campagne.
15 %
Contribution Lemon.Ads
Conservée par Lemon.Ads pour améliorer ses performances générales (campagnes test de ses propres activités, dont celles de Top Market, exploité par le même titulaire).
Le solde de réserve non utilisé est ajouté au budget suivant, puis la même répartition s’applique sur le total. Le budget publicitaire Meta n’est pas remboursable.
Exemple. Un budget de 100 000 FCFA : 70 000 FCFA diffusés, 15 000 FCFA de réserve, 15 000 FCFA pour Lemon.Ads.
Exemple fictif avec report. Mois 1 : 100 000 FCFA déposés, réserve non utilisée (15 000 FCFA). Mois 2 : 100 000 FCFA déposés + 15 000 FCFA de réserve, soit 115 000 FCFA au total : 80 500 FCFA diffusés, 17 250 FCFA de réserve, 17 250 FCFA pour Lemon.Ads.
Note
Pourquoi le budget minimal est plus élevé à l’international
Le prix d’une publicité Meta varie fortement d’un pays à l’autre. Pour 1 000 affichages (CPM), il faut compter 800–1 800 FCFA au Sénégal, contre 3 949–5 641 FCFA en France et 9 026–11 847 FCFA aux États-Unis. Pour toucher un nombre comparable de personnes, le budget minimal recommandé est donc plus élevé à l’international.
CPM : coût pour 1 000 affichages
| Pays | Dollars | Euros | FCFA |
|---|---|---|---|
| Sénégal | — | 1,22–2,74 € | 800–1 800 FCFA |
| Italie | 5–7,50 $ | 4,30–6,45 € | 2 821–4 231 FCFA |
| France | 7–10 $ | 6,02–8,60 € | 3 949–5 641 FCFA |
| Allemagne | 8–11 $ | 6,88–9,46 € | 4 513–6 205 FCFA |
| Royaume-Uni | 10–13 $ | 8,60–11,18 € | 5 641–7 334 FCFA |
| Suisse | 12–16 $ | 10,32–13,76 € | 6 769–9 026 FCFA |
| Australie | 11–14 $ | 9,46–12,04 € | 6 205–7 898 FCFA |
| Canada | 11–14,50 $ | 9,46–12,47 € | 6 205–8 180 FCFA |
| États-Unis | 16–21 $ | 13,76–18,06 € | 9 026–11 847 FCFA |
CPC : coût par clic
| Pays | Dollars | Euros | FCFA |
|---|---|---|---|
| Sénégal | — | 0,08–0,30 € | 50–200 FCFA |
| Allemagne | 0,80 $ | 0,69 € | 451 FCFA |
| Royaume-Uni | 0,85 $ | 0,73 € | 480 FCFA |
| Australie | 0,90 $ | 0,77 € | 508 FCFA |
| États-Unis | 0,97 $ | 0,83 € | 547 FCFA |
| Canada | 0,97 $ | 0,83 € | 547 FCFA |
« — » : valeur non communiquée.
Ordres de grandeur issus de sources publiques (Adligator, Business of Apps (via influee), Kolonell). Ces valeurs sont indicatives et ne constituent jamais une prévision de résultats.
Les coûts publicitaires peuvent augmenter de 30 à 60 % au 4e trimestre. Taux indicatif utilisé pour les conversions : 1 $ ≈ 0,86 € ≈ 564 FCFA.
Lemon.Ads est une enseigne de Twentyone Corporation, activité exercée en tant que travailleur indépendant.
Un premier échange, des réponses concrètes